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当然，卖手的性格和普通人是一样的，也具有多样化。有的客户认为销售人员就得能言会道。他们觉得那些“和平型”风格的销售人员的表现比较踏实，看起来显得“稳重、儒雅”；而有些客户则觉得，销售人员就要自信实干肯吃苦，所以他们欣赏的是“力量型”风格的销售人员，即使这些销售人员有时热情过头、催促过度，也认为是对自己的珍视。如果业绩与他们所期待的有距离，他们会很沮丧，失去信心，面对顾客的时候，张开嘴巴才知道自己要说什么。他们说起话来比较啰嗦，只顾自己的感受，一个人说个不停，很少考虑顾客的感受。成功不是自己拥有什么，而是你给了别人多少，中研国际的成功就在于它不断帮助零售企业创造价值，走向卓越。为什么有人把商品知识倒背如流，销售技巧娴熟，还是业绩平平？为什么人在位心不在位，想到不能做到，理解却不能执行？究其根本，一切皆因心态而起。我想我能理解中研国际为什么会成功。尤其是顾客说话时，他们又好插嘴，打断顾客的话，这些都令顾客很难以接受。
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